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各地邮政管理部门积极开展“3·15”主题宣传活动

日期:2025-03-17

来源:黄石市、鄂州市、黄冈市、荆门市、随州市、十堰市、恩施州邮政管理局

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近日,各地邮政管理部门积极开展第43个“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动,引导消费者增强维权意识、促进企业不断提升服务水平。

黄石市邮政管理局多措并举开展系列宣传活动,营造全市邮政快递行业诚实守信、放心消费的市场环境。一是积极参与全市“共筑满意消费”消费者权益日宣传活动,活动现场发放《快递暂行条例》《邮政业消费维权指引》宣传页100余份,向用户认真讲解近年来邮政快递行业服务质量典型案例,普及维权知识。二是参加全市“3·15”晚会,市市场监督管理局、市消费者委员会向市快递行业协会授牌“黄石市快递行业消费维权办公室”,畅通快递行业维权渠道,推进维权关口前移。三是在局网站发布“3·15”国际消费者权益日提示,引导广大消费者知法普法,维权有道;针对网购中消费者与商家沟通问题得不到解决的情况,提醒消费者及时拨打12315、12345热线维权。四是借助行业微信群,提醒广大寄递企业诚实守信、依法经营,降低投诉申诉量,提升行业服务质量。

鄂州市邮政管理局积极组织顺丰、邮政等企业代表参加全市“3·15”国际消费者权益日宣传活动,通过悬挂宣传横幅、发放宣传折页、摆放宣传席和展板等方式,围绕《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等行业法律法规开展普法宣传,向消费者发放消费倡议书,现场宣传快递消费维权知识,向广大消费者讲解用邮权利义务,听取意见建议,解答咨询问题,介绍申投诉方式和途径,引导消费者不断增强依法维权意识,为共同构建快递市场良好消费环境奠定坚实基础。

黄冈邮政管理局以“诚信快递 你我同行”为主题,组织开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动通过制作宣传展板、设立咨询台、发放宣传资料、现场答疑等形式,集中宣传了《中华人民共和国邮政法》《邮政业用户申诉处理办法》《禁止寄递物品管理规定》《邮件快件包装管理办法》等相关法律法规,现场解答消费者关于快递服务、寄递安全等方面的问题,并发放《黄冈市快递服务质量问卷调查表》100余份,市民们积极参与,现场气氛热烈。

荆门市邮政管理局组织参加全市“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动围绕“优化消费环境 共筑满意消费”主题,通过设置咨询台和展板、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式,向参加活动的消费者普及寄递安全知识、用户个人信息保护、快递延误与丢失的处理方法以及快递投诉、申诉方式和渠道,现场宣传邮政行业绿色发展理念和成效,重点介绍《邮政业寄递安全监督管理办法》《快递市场管理办法》等法律法规,提升消费者合法权益保护意识。

随州邮政管理局组织机关工作人员及快递员代表,参加全市“3·15共筑满意消费”主题纪念活动。市局活动现场设置了咨询台,通过设立横幅及宣传面板、发放宣传资料等方式,展示了近年来全行业消费维权工作成果,引导消费者了解相关法律法规,增强自身维权意识。同时现场解答邮快件派送时效、快递送货上门服务标准等热点问题,引导社会各界关注和支持快递员群体。

恩施州邮政管理局组织召开2025年邮政快递业服务质量“3·15”座谈会,恩施市邮政快递企业负责人参加。会议通报了2024年全州邮政快递业用户申诉处理情况,对典型案例进行了深入剖析,对相文件进行了解读,围绕服务质量管理、隐私面单应用等进行了交流讨论。要求各企业高度重视用户诉求,进一步完善投诉处理机制,提升服务满意度;加快推进快递行业劳动合同制度,保障从业人员合法权益;全面推广隐私面单应用,切实保障用户个人信息安全。

十堰房县邮政业安全中心积极参加全县“优化消费环境·共筑满意消费”主题活动,在活动现场设立政策法规宣传咨询台,通过发放宣传资料、现场咨询等形式,与群众开展面对面的沟通交流,向消费者普及宣传《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》等法律法规,介绍“实名收寄、开箱验视、过机安检”三项制度、禁止寄递物品管理规定,就消费者普遍关心的寄递服务、快递损失赔偿、申诉维权途径等问题进行了现场解答,引导消费者提高依法维权意识,保障合法权益。活动当天,现场发放宣传资料300余份,现场解答100余人次。








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